Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА
- Наличие и целостность упаковки товара проверяются только В ПРИСУТСТВИИ КУРЬЕРА. При обнаружении, что товар не соответствует описанию, поврежден, или заказ поступил не в полном объёме, в присутствии курьера составляется соответствующий акт, в противном случае претензии не будут рассмотрены.
- Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес доставки приведут к задержке в получении Вашего заказа. Пожалуйста, внимательно проверяйте контактную информацию при регистрации и оформлении заказа.
- Если вы отказываетесь от части товара без уважительных причин (несоответствие параметрам заказа, повреждение упаковки и т.п.), при этом общая сумма заказа становится менее 5000 руб, Вы обязаны оплатить доставку по существующим расценкам.
ВОЗВРАТ
Согласно Закону о защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, НЕ ВСКРЫВАЯ УПАКОВКУ, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.
Если на упаковке товара отсутствует целлофановая пленка, то это означает, что упаковка в пленку не предусмотрена у конкретного производителя.
Весь товар, представленный в нашем магазине, проходит обязательную сертификацию. По вашему запросу мы можем предоставить все документы, подтверждающие его подлинность, страну происхождения и др., в соответствии с требованиями торговли и Законом о защите прав потребителей Российской Федерации.
